Egy friss kutatás szerint az emberek számára a megbízhatóság nem csak pontos érkezést jelent. Fontos kérdés, hogy mi történik baj esetén. A jó tájékoztatás bizalmat épít. Nem a  késés a gond, hanem a hiányos vagy késedelmes tájékoztatás. Ha az utas időben, pontos és érthető információt kap, elfogadja a zavarokat. Tájékoztatás nélkül, viszont a legkisebb baj is elégedetlenséghez vezet.

A busz belső tere is meghatározó

A zsúfoltság rontja a kényelmet, és a biztonságérzetet is csökkenti. A tiszta, csendes és nyugodt környezet viszont nagyon vonzó az utasnak. A kutatás válaszai alapján a buszozás akár pihenés is lehet a napi rohanás közben. Ehhez viszont rend és megfelelő körülmények kellenek a fedélzeten.

magyarbusz.info