Év elejétől szigorúbban veszik a kötelező üzletszabályzat hiányát a hatóságok: 500 ezer forint bírságot kaphat a dokumentummal nem rendelkező szolgáltató.

Üzletszabályzatot a közforgalmú menetrend szerinti személyszállításban részt vevő autóbuszos szolgáltatóknak kell készíteniük.

Az üzletszabályzatnak többek közt tartalmaznia kell a következőket:

• a személyszállítási szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeit, azaz az utazási feltételeket
• a felek jogait és kötelezettségeit
• a menetjegyek és az utazásra jogosító okmányok felhasználásának részletes szabályait
• az útipoggyász és élő állat szállításának részletes szabályait
• a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb szabályokat
• a szolgáltató felelősségviselésének részletes szabályait
• az utasok tájékoztatására vonatkozó részletes szabályokat
• az utaspanaszok bejelentésének és kezelésének részletes szabályait
• a járulékos szolgáltatások igénybevételének részletes szabályait,
• az utazási igazolványok, azaz bérletek visszaváltásával, a menetjegyek árának visszatérítésével kapcsolatos részletes szabályokat, ideértve a visszatérítés határidejét is, ami nem haladhatja meg a 30 napot
• továbbá az üzletszabályzat mellékleteként kell elkészíteni a díjszabást is

Ezek a feltételek évek óta változatlanok. Újdonság viszont, hogy ezúttal a hatóság bírsággal is szankcionálja, ha a szolgáltató nem rendelkezik üzletszabályzattal. A kötelezettség a közforgalmú menetrend szerinti autóbuszos személyszállítási szolgáltatásra terjed ki, a bírság összege pedig 500 ezer forint.

Nagy Csaba

Forrás: 612/2023. kormányrendelet