Szigorodnak az EU fogyasztóvédelmi intézkedései

Az EU idén módosítja a fogyasztóvédelmi előírásokat. Az utazók érdekeit szolgáló brüsszeli javaslatok a következők:

• a szervezett utakra jó előre megváltható kuponok legalább 12 hónapig legyenek érvényesek, illetve a fel nem használt  kuponok árát kapják vissza az utasok. 
• Csődvédelem a fogyasztóknak a kupon érvényességi ideje alatt (a vállalkozóval szemben). 
• A bizottság szerint vannak vállalkozók, akik tudatosan akadályozzák a panaszok beadását. A panasztétel ezért online nyomtatvány bevezetésével könnyítenék meg. 
• Az utak online lefoglalására szolgáló portáloknak tájékoztatni kell az utasokat a befizetett utakkal kapcsolatos változásokról – pl. ha megváltozik a repülő vagy a busz indulási ideje vagy törölnek egy járatot.
• Egyeztető testületek létesítése a vitás helyzetek peren kívüli megoldására. 
• Intézkedés az olyan reklámok ellen, melyek az eladni kívánt  terméket „környezetbarát” jelzővel látják el, de azt semmivel nem tudják igazolni. (Pl. a„legtisztább közlekedési eszköz” vagy a „klímabarát busz” állításokat tényszerűen bizonyítani kell majd.)

Buszos vállalkozói szervezetek szerint az EU Bizottság túlságosan egyoldalú védelemben részesíti az utasokat. A covid járvány idején az utazásszervezőknek súlyos gondot okoztak a szervezett utak lemondásával kapcsolatos, fogyasztóbarát jogszabályok. Az IRU és több turisztikai szervezet olyan jogszabályokat szeretne, melyek nemcsak az utazók, hanem a vállalkozók érdekeit is figyelembe veszik.

Forrás: OmnibusRevue